วิธีการออกแบบการเดินทางของลูกค้าสำหรับตู้จำหน่ายอาหารอัตโนมัติพร้อมไมโครเวฟ

คู่มือลูกค้าจำหน่ายอาหาร WEIMI

ตู้จำหน่ายอาหารอัตโนมัติพร้อมไมโครเวฟควรแนะนำลูกค้าผ่านมากกว่าหน้าจอการชำระเงิน พวกเขาจำเป็นต้องเลือกอาหารที่เหมาะสม เก็บกล่องที่ถูกต้อง และทำความเข้าใจว่าควรใช้เครื่องทำความร้อนเมื่อใดและอย่างไร ลำดับที่ชัดเจนช่วยให้ลูกค้าที่ไม่คุ้นเคยทำการซื้อให้เสร็จสิ้นโดยไม่ต้องคาดเดา วางแผนการเดินทางเกี่ยวกับการกำหนดค่าเครื่องจริงและอาหารสำเร็จรูป จากนั้นทดสอบทุกขั้นตอนก่อนเปิดบริการ

แสดงให้ลูกค้าเห็นอย่างชัดเจนถึงสิ่งที่พวกเขากำลังซื้อ

เริ่มต้นด้วยเมนูที่อ่านได้ซึ่งระบุอาหาร ปริมาณ ปริมาณบรรจุ และราคาที่แสดง ใช้รูปถ่ายที่ตรงกับมื้ออาหารที่จัดให้ แยกแยะอาหารจานและรุ่นที่คล้ายกันให้ชัดเจน เพื่อให้ลูกค้าสามารถเปรียบเทียบได้โดยไม่ต้องเปิดหน้าผลิตภัณฑ์ซ้ำๆ

จัดเตรียมส่วนผสม ข้อมูลสารก่อภูมิแพ้ และคำแนะนำในการจัดเก็บหรือการเตรียมที่เกี่ยวข้องจากผู้จำหน่ายอาหาร ปฏิบัติตามข้อกำหนดการติดฉลากของตลาดที่เครื่องจักรทำงาน อธิบายว่าอาหารนั้นตั้งใจให้รับประทานเย็นหรืออุ่น และระบุสิ่งของที่ห้ามเข้าไมโครเวฟ ข้อมูลบนหน้าจอควรสนับสนุนฉลากบรรจุภัณฑ์ที่จำเป็น

แมปลำดับก่อนการออกแบบหน้าจอ

สำหรับการกำหนดค่าที่มีสถานีไมโครเวฟสำหรับลูกค้าแยกต่างหาก การเดินทางที่เสนอคือการเลือก ชำระเงิน รวบรวม และทำความร้อน ไวมีตู้จำหน่ายอาหารในลิฟต์พร้อมไมโครเวฟในตัวแสดงให้เห็นถึงข้อตกลงนี้ ยืนยันขั้นตอนจริงและการควบคุมการเข้าถึงสำหรับเครื่องที่กำลังสั่งซื้อ

เขียนคำแนะนำสั้นๆ หนึ่งคำสั่งสำหรับแต่ละช่วงการเปลี่ยนภาพ หลังจากชำระเงินแล้วแจ้งลูกค้าให้รอจัดส่ง หลังจากเก็บรวบรวมแล้ว ให้อธิบายว่าจะไปทำความร้อนได้ที่ไหน หลีกเลี่ยงข้อความที่แนะนำให้เครื่องอุ่นอาหารโดยอัตโนมัติก่อนรับสินค้า เมื่อลูกค้าต้องขนย้ายกล่องด้วยตนเอง รักษาลำดับการแสดงให้สอดคล้องกับป้ายตู้

ทำให้การรวบรวมมื้ออาหารชัดเจนและเข้าถึงได้

แสดงว่าอาหารที่ซื้อมาจะมาถึงที่ใดและพร้อมที่จะไปรับเมื่อใด แยกความคืบหน้าการจัดส่งออกจากการยืนยันการชำระเงิน: ข้อความการชำระเงินที่สำเร็จไม่ได้แจ้งให้ลูกค้าทราบว่ากล่องมาถึงบริเวณรับแล้ว วางคำแนะนำในการเก็บรวบรวมไว้ใกล้กับประตูที่ถูกต้อง

ทดสอบภาชนะบรรจุที่เติมจริงผ่านการจัดเก็บ การจัดส่ง และการนำออก ตรวจสอบว่าบรรจุภัณฑ์อยู่ในแนวระดับเพียงพอสำหรับบรรจุสิ่งของภายใน ไปถึงบริเวณหยิบและสามารถถอดออกได้โดยไม่ต้องใช้แรง เมื่อเลือกลิฟต์ ให้ตรวจสอบเส้นทางการขนย้ายทั้งหมด รวมถึงการเคลื่อนตัวครั้งสุดท้ายไปยังการเปิดคอลเลกชัน ตรวจสอบด้วยว่าลูกค้าที่ถือกระเป๋าสามารถทำตามขั้นตอนได้อย่างสบายใจ

อธิบายเมื่อมีเครื่องทำความร้อนด้วยไมโครเวฟ

หากโครงการใช้เครื่องทำความร้อนที่ควบคุมการซื้อ ให้มองเห็นกฎการเปิดใช้งาน ลูกค้าควรทำการซื้อที่เข้าเกณฑ์ให้เสร็จสิ้นและรอสัญญาณที่พร้อมใช้งานที่กำหนดค่าไว้ก่อนใช้ไมโครเวฟ ขอให้ซัพพลายเออร์สาธิตวิธีที่ธุรกรรมช่วยให้เข้าถึงได้ และสิ่งที่หน้าจอแสดงเมื่อไม่สามารถทำความร้อนได้

ในรุ่นที่ใช้ไฟสีเหลืองเหนือไมโครเวฟเป็นสัญญาณพร้อมใช้งาน คำแนะนำควรระบุว่าเปิดใช้งานการทำความร้อนหลังจากที่ซื้อมาและเมื่อไฟนั้นเปิดเท่านั้น ยืนยันพฤติกรรมของตัวบ่งชี้บนเครื่องขั้นสุดท้าย อย่าคัดลอกสีอ่อนหรือกฎการเปิดใช้งานจากรุ่นอื่น แสดงเส้นทางช่วยเหลือเมื่อสัญญาณที่คาดไว้ไม่ปรากฏ

จับคู่บรรจุภัณฑ์อาหารกับทั้งการจัดส่งและการทำความร้อน

กล่องที่พอดีกับช่องจำหน่ายสินค้าไม่เหมาะกับการใช้ไมโครเวฟโดยอัตโนมัติ ได้รับการยืนยันจากซัพพลายเออร์บรรจุภัณฑ์สำหรับอาหารที่ต้องการ สภาพการเก็บรักษา และกระบวนการอุ่น รวมถาด ฝาปิด ฟิล์ม ฉลาก และภาชนะใส่ซอสแยกต่างหากในการประเมิน

ทดสอบบรรจุภัณฑ์สำเร็จรูปตามน้ำหนักที่บรรจุจริง ตรวจสอบความพอดีในการจัดส่ง ความสมบูรณ์ของการปิด และพื้นที่ใช้สอยภายในไมโครเวฟ เก็บเครื่องใช้ ส่วนประกอบฟอยล์ และวัสดุอื่นๆ ไม่ให้ผ่านกระบวนการทำความร้อน เว้นแต่จะได้รับการอนุมัติอย่างชัดเจนสำหรับการใช้งานดังกล่าว หากต้องถอดฝาออกหรือระบายอากาศ ให้แสดงคำแนะนำที่ได้รับการตรวจสอบแล้วจากผู้จำหน่ายอาหารอย่างชัดเจนก่อนที่จะเริ่มทำความร้อน

ให้คำแนะนำในการทำความร้อนเฉพาะมื้ออาหาร

ใช้ขั้นตอนการอุ่นอาหารที่ได้รับการรับรองสำหรับอาหารแต่ละมื้อและไมโครเวฟที่ติดตั้งไว้ โปรแกรมที่เหมาะสมขึ้นอยู่กับอาหาร ปริมาณ สภาพการเก็บรักษาเริ่มต้น บรรจุภัณฑ์และอุปกรณ์ อย่าใช้เวลาทำความร้อนทั่วไปเพียงครั้งเดียวกับทุกผลิตภัณฑ์ หรือถือว่าการสิ้นสุดการนับถอยหลังพิสูจน์ได้ว่ามีการอุ่นอย่างเพียงพอ

ให้คำแนะนำที่หาได้ง่ายข้างสถานีทำความร้อน อธิบายขั้นตอนการเตรียมการที่ได้รับอนุมัติ การเลือกโปรแกรม และเวลายืนที่จำเป็น รวมคำเตือนเกี่ยวกับภาชนะที่ร้อนและไอน้ำ พร้อมคำแนะนำที่ชัดเจนในการนำอาหารออก ปฏิบัติตามกระบวนการของผู้จำหน่ายอาหารและข้อกำหนดด้านความปลอดภัยของอาหารในท้องถิ่น การอุ่นซ้ำไม่สามารถทดแทนการเตรียม การจัดเก็บ หรือการหมดอายุที่เหมาะสมได้

เตรียมการรอและคำสั่งซื้อที่ไม่สมบูรณ์

พิจารณาว่าจะเกิดอะไรขึ้นเมื่อลูกค้ารายหนึ่งกำลังอุ่นอาหารในขณะที่อีกรายกำลังซื้อ แสดงให้เห็นว่าไมโครเวฟกำลังทำงานอยู่หรือพร้อมแล้ว และตำแหน่งที่ผู้คนควรรอโดยไม่กีดขวางประตูรถกระบะ ตกลงว่าคำสั่งซื้อหลายรายการใช้สถานีทำความร้อนอย่างไร และอธิบายลำดับโดยไม่คาดว่าจะมีกำลังการผลิตที่อุปกรณ์ไม่มี

ให้ข้อมูลติดต่อฝ่ายสนับสนุนที่มองเห็นได้สำหรับอาหารที่ขาดหายไป ความไม่แน่นอนในการชำระเงิน บรรจุภัณฑ์เสียหาย หรือเครื่องทำความร้อนไม่พร้อมใช้งาน แจ้งให้ลูกค้าทราบถึงการอ้างอิงคำสั่งซื้อใด และจะรายงานปัญหาอย่างไร ยืนยันขั้นตอนการตรวจสอบและแก้ไขของผู้ปฏิบัติงาน รวมถึงกระบวนการคืนเงิน แทนที่จะบอกเป็นนัยว่าการหยุดชะงักทุกครั้งจะถูกตรวจพบหรือแก้ไขโดยอัตโนมัติ

ทดสอบการเดินทางทั้งหมดก่อนเปิดตัว

ทดลองใช้งานอาหาร บรรจุภัณฑ์ ภาษาอินเทอร์เฟซ และบริการชำระเงินที่กำหนด ขอให้คนที่ไม่คุ้นเคยกับเครื่องเดินทางให้เสร็จสิ้นโดยใช้คำแนะนำสาธารณะเท่านั้น บันทึกความลังเล การกระทำที่ไม่ถูกต้อง และช่องว่างระหว่างข้อความบนหน้าจอและสถานะที่แท้จริงของเครื่อง

• ตรวจสอบการเลือกเมนู การชำระเงินที่ยกเลิก การซื้อสำเร็จ และการรับอาหารที่ถูกต้อง
• ตรวจสอบว่าการเข้าถึงเครื่องทำความร้อนเป็นไปตามกฎการซื้อที่ตกลงกันไว้และข้อบ่งชี้ที่พร้อม
• ทดสอบคำแนะนำในการบรรจุหีบห่อ ความพร้อมใช้งานของไมโครเวฟ และการส่งมอบระหว่างลูกค้าที่รออยู่
• แสดงให้เห็นถึงการตอบสนองที่ตกลงไว้ต่อการส่งมอบที่ล้มเหลว การทำความร้อนไม่พร้อมใช้งาน และการเชื่อมต่อที่ถูกขัดจังหวะ

รีวิวการกำหนดค่าตู้จำหน่ายอาหารไมโครเวฟ WEIMIเป็นจุดเริ่มต้น จากนั้นระบุมื้ออาหารและขั้นตอนของลูกค้าสำหรับโครงการของคุณติดต่อ เว่ยมีพร้อมตัวอย่างแพ็คเกจและแผนที่การเดินทางที่เรียบง่ายเพื่อยอมรับเค้าโครงขั้นสุดท้าย คำแนะนำบนหน้าจอ และการทดสอบการยอมรับ

คำถามที่พบบ่อย

เครื่องจะอุ่นอาหารก่อนที่ลูกค้าจะมารับหรือไม่

ขึ้นอยู่กับอุปกรณ์ที่เลือก ในรูปแบบสถานีไมโครเวฟแยกต่างหากที่อธิบายไว้ที่นี่ ลูกค้ารวบรวมอาหารที่ซื้อแล้วใช้ไมโครเวฟตามคำแนะนำที่แสดง ตรวจสอบลำดับในการกำหนดค่าขั้นสุดท้ายก่อนที่จะเขียนคำแนะนำลูกค้า

กล่องอาหารทุกกล่องสามารถใส่ในไมโครเวฟได้

ไม่ ยืนยันความเหมาะสมของบรรจุภัณฑ์ที่สมบูรณ์กับซัพพลายเออร์ และตรวจสอบกระบวนการอุ่นที่ต้องการ ภาชนะที่ติดตั้งตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติไม่สามารถใช้งานร่วมกับไมโครเวฟได้ ให้คำแนะนำที่ชัดเจนสำหรับฝาปิด ฟิล์ม หรือส่วนประกอบที่แยกจากกัน

ทุกจานควรใช้โปรแกรมไมโครเวฟเดียวกัน

ใช้ขั้นตอนที่ได้รับการตรวจสอบสำหรับมื้ออาหาร ปริมาณ สภาวะเริ่มต้น และไมโครเวฟที่ติดตั้งไว้ โปรแกรมอาจแตกต่างกันระหว่างผลิตภัณฑ์ อัปเดตคำแนะนำของลูกค้าและทำการตรวจสอบที่เกี่ยวข้องซ้ำเมื่อสูตร บรรจุภัณฑ์ ส่วนหรืออุปกรณ์มีการเปลี่ยนแปลง